下記の要因によりアプリと接続できていない可能性があります。
順に設定をご確認ください。
- 無線LAN（Wi-Fi）接続されていない
- ローカルネットワークがOFFに設定されている
- セキュリティソフトを利用している
- VPN通信を利用している
※本内容は、iOS端末（iPhone / iPad / iPod touch）でのご使用時の説明です。
無線LAN（Wi-Fi）接続されていない
Wi-Fi設定の確認手順
- iOSの「設定」アプリを開く
- 「Wi‑Fi」をタップする
- 「Wi‑Fi」がON（緑色）、SSID「EDR_MotoDRxxxxxxxxxxxx」に接続されていることを確認する （OFF（灰色）の場合はON（緑色）に変更し、対象のSSIDを選択する）
- スイッチのインジケーターが青1回・赤1回の交互点滅（無線LANモード接続中）の表示になることを確認する
※スマートフォン端末やOSのバージョンにより表記が異なる場合があります。
※「xxxxxxxxxxxx」の部分には、EDR本体ごとに異なる固有の英数字が表示されます。
ローカルネットワークがOFFに設定されている
ローカルネットワーク設定の確認手順
- iOSの「設定」アプリを開く
- 「プライバシーとセキュリティ」をタップする
- 「ローカルネットワーク」をタップする
- 表示されるアプリ一覧で「Moto DR2/Moto DR」のスイッチがON（緑色）になっていることを確認する （OFF（灰色）の場合はONに変更する）
「ローカルネットワーク」のアプリ一覧に「Moto DR2/Moto DR」が表示されない場合は、下記の手順をおこない無線LAN接続できるかお試しください。
- アプリをアンインストールする
- iOS端末を再起動する
- 再度アプリをインストールする
- EDR本体と無線LAN接続する
無線LAN接続方法については、下記リンク先のアプリガイドをご参照ください。
【Moto DR2】 EDR本体と無線LAN接続する（iOS）
【Moto DR】 EDR本体と無線LAN接続する（iOS）
※スマートフォン端末やOSのバージョンにより表記が異なる場合があります。
セキュリティソフトを利用している
セキュリティソフトをご利用の場合
- セキュリティ機能を一時的に無効にして接続を確認する （無効にして接続できた場合、本アプリ使用後に機能を有効に戻してください）
- アプリ単位で設定可能な場合は、「Moto DR2/Moto DR」の通信制限を解除する
VPN通信を利用している
iOS側の確認手順
- iOSの「設定」アプリを開く
- 「一般」をタップする
- 「VPNとデバイス管理」をタップする
- 「VPN」が「未接続」であることを確認する （接続中（「未接続」以外の表示）の場合はOFFに変更し、セキュリティアプリ側のVPN機能もOFFにする）
※スマートフォン端末やOSのバージョンにより表記が異なる場合があります。
※OFFにして接続できた場合、本アプリ使用後に元の設定に戻してください。