点検・修理（二輪車用ETC2.0/ETC車載器以外）のご依頼は、商品をご購入いただいた販売店様またはお近くのミツバサンコーワ商品取扱店様にご相談ください。
取扱店がお近くにない場合は、弊社にて直接対応いたしますのでカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
なお、二輪車用ETC2.0/ETC車載器については点検・修理依頼の方法が異なりますので、下記リンク先をご参照ください。
はじめに
故障かなと思った場合は、「よくある質問」または取扱説明書の「こんなときはQ&A」をご確認ください。
点検修理をご希望の場合には、事前に「商品保証規定について」をご確認ください。
販売を終了している商品は修理対応を終了している場合がございますので、「販売終了商品」の備考欄をご確認ください。
生産終了により補修用部品や修理後の性能保証などの事情から修理できない商品があります。あらかじめご了承ください。
点検・修理期間中の代替機の貸し出しはおこなっておりません。また、出張対応もおこなっておりません。
点検・修理期間中の違反や車両被害などのいかなる損害に対しても、弊社は補償いたしかねますのであらかじめご了承ください。
点検・修理をご依頼される際の取り付け、取り外しにかかる工賃などの諸費用はお客様のご負担となります。
点検・修理の際に、記録したデータが消去される場合があります。商品に保存データがありましたら、ご送付前にお客様にてコピーやバックアップをおこなってください。
点検・修理の際に、設定した内容が初期化される場合があります。あらかじめご了承ください。
点検・修理のご依頼は、日本国内のみの対応となります。海外からの点検・修理は対応いたしかねます。
点検・修理品のご送付について
- 点検・修理品をご送付の際は、事前に下記リンク先のカスタマーサポートセンターへ、電話または専用フォームよりお問い合わせください。
保証期間内の商品の場合は、必ずお買い上げ年月日の記入と販売店の捺印がされた保証書または購入された商品名の記載がある領収書・納品書などを一緒に送付してください。
上記の書面がない場合は、有償修理となります。宅配業者に指定はありません。
【送付いただくもの】
- 点検・修理を依頼される商品および付属品
- ご購入日が確認できる保証書または購入証明書（レシートや納品書など）
- 不具合の症状を記載したメモ（具体的に記載いただけますと幸いです）
- 商品のお取り付け車両情報（車種名・年式・型式）
【点検・修理商品の送り先】
株式会社ミツバサンコーワ カスタマーサポートセンター
〒379-2312
群馬県みどり市笠懸町久宮289-3
電話番号 0277-30-5802
点検・修理費用について
商品の点検は無料で対応させていただきます。
修理費用が発生した場合、費用のお支払いはお届けの際に代金引換えにてご精算いただきます。その他のお支払方法は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
お客様から弊社への商品発送はお客様負担（元払い）にてお願いいたします。
弊社からお客様への商品の発送は弊社負担（元払い）とさせていただきます。
点検・修理期間について
点検・修理にかかる日数は、故障内容や修理の混み具合にもよりますが、商品到着後約5営業日～10営業日となります。
※混雑状況や故障状態により、期間が更に1週間程度伸びる場合がございます。点検が完了後、点検結果および修理可否について、弊社からお客様にご連絡いたします。